Harmonie Mutuelle

Le client

Harmonie Mutuelle, membre fondateur du Groupe VYV, propose et invente des solutions de solidarité qui donnent à chacun les moyens d’être acteur de sa santé et de la société. Acteur majeur du mutualisme en France, Harmonie Mutuelle protège près de 4,8 millions de personnes en France.

Les enjeux

Harmonie Mutuelle souhaitait avoir un traitement efficace de ses flux adhérents d'une part et des professionnels de santé d'autre part, tout en ayant un prestataire qui puisse répondre à des engagements SLA forts.

Notre Réponse

Luminess (anciennement Jouve), acteur incontournable de la dématérialisation et du traitement des flux de santé et prévoyance, assure les prestations suivantes :

  • Réception et tri de l’ensemble des flux physiques sur un site de traitement unique.
  • Numérisation (RAD/LAD) de près de 30 000 plis adhérents et professionnels de santé par jour.
  • Mise en place d’une solution de vidéocodage.
  • Transformation des flux sous la norme B2 et Noémie.
  • Mise à disposition dans une GED (Gestion électronique des documents) des demandes pour un traitement métier par les gestionnaires ou pour archivage lorsque le traitement est automatisé.

 

L'expertise de Luminess permet de couvrir l'intégralité de la chaîne : la réception des documents papier, leur numérisation, leur indexation, ainsi que celle des lignes d'actes et enfin la génération des fichiers B2 et NOEMIE. Progressivement, le partenariat entre les deux entités s'est étendu aux données de prévoyance et contentieux.

Harmonie Mutuelle, satisfait de la qualité des prestations fournies par Luminess et des relations entre les équipes a renouvelé sa confiance au groupe et lui a attribué un nouvel appel d’offre pour une durée de 3 ans (2020-2023).

Nous avons choisi de poursuivre notre collaboration avec Luminess (anciennement Jouve) non seulement sur des critères liés à la qualité et au prix des prestations fournies mais aussi en raison du lien de confiance qui existe entre les équipes et à l’ancrage territorial de l’activité Luminess.

François Couton
Directeur Général Délégué chez Harmonie Mutuelle
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plis adhérents et professionnels de santé par jour traités par nos équipes à Mayenne.

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d'engagement sur les SLA qualités en termes de restitution des données.

Les bénéfices de notre solution

  • Réduction des délais de traitement des dossiers des assurés et des professionnels de santé.
  • Accès simplifié à l’intégralité des dossiers sous forme dématérialisée pour les gestionnaires.
  • Normalisation des processus de gestion.

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