Le Forum de l'Expérience Client, connu aussi sous le nom de The French Forum, se déroule durant deux pleines journées, qui réunissent une petite centaine de participants qui viennent en 2022 à La Baule rencontrer leurs pairs ainsi que des marques.
Cela fait 10 années que ces professionnels échangent autour de ce sujet dont ils ont acquis la maîtrise, mais qui est en constante évolution : l’Expérience Client.
L'équipe de Luminess et les autres professionnels présents de tous secteurs se réunissent pour échanger et approfondir leurs échanges et leurs best practices autour du point central de nos entreprises : le client.
Du traitement de la commande à celui d'un dossier patient, l'expérience sensorielle en point de vente, les possibilités d'automatisation, le traitement des données, la complémentarité des moyens, physiques, digitaux, téléphone, autant de sujets et d'expériences différentes qui seront étudiées en MasterClass et Workshops.
Tout ceci dans le cadre agréable de la Côte d'Amour.
Retrouvez sur place Xavier et Nathalie. Ils évoqueront au cours des ces journées les actions développées au profit du monde de la santé et dans le domaine de la Protection Sociale.
Si vous souhaitez en savoir plus sur nos actions dans la mise en place d'un parcours client performant, vous pouvez les joindre directement par mail, ou nous envoyer un mail par notre page Contact.