associer fluidité et conformité dans les processus d'entrée en relation
La demande de crédit
Xavier Monmarché
Chief Business Officer
Retrouvez en ligne mon intervention sur les innovations facilitant un parcours client fluide lors de l'instruction d'un dossier de crédit.
Les innovations de Luminess dans les processus métier de l'instruction des dossiers de crédit
Notre conviction
Notre vision chez Luminess, qui s'appelait Jouve en 2021, est qu'il y a quelques années on parlait de parcours client 100% digital. Mais désormais, on se rend compte que l’enjeu derrière ce parcours client digital, derrière cette automatisation, c’est d’avoir les bonnes personnes au bon endroit dans le processus, pour pouvoir servir le client, en lui apportant une réponse rapide et fiable. Ceci est d'autant plus vrai pour les dossiers de demande de crédit souvent parmi les plus complexes.